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      快手新增《【訂單確認收貨】實施細則》,確認收貨節點

      2022-05-07 10:46:22 來源:快手 文/sh 人氣:157

      為規范快手電商平臺運營秩序,保障用戶權益。平臺現制定《【訂單確認收貨】實施細則》。本細則2022年5月7日生效。全文如下:

      一、確認收貨節點

      1.1  手動確認收貨

      針對處于“待收貨”狀態的訂單,買家在訂單中點擊“確認收貨”后,訂單轉為確認收貨狀態。 

      1.2  自動確認收貨

      針對買家未操作“確認收貨”的訂單,在訂單發貨后的第10天,物流訂單顯示已簽收且無其他異常的,系統將自動確認收貨。 

      1.3  延遲確認收貨

      1.3.1 系統延遲:發貨后的第10天訂單仍未簽收或存在運單異常的情況,且買家未操作“確認收貨”的,系統將自動延遲到訂單發貨后的第20天進行確認收貨,若20天后仍存在異常情況,系統將自動延遲到訂單發貨后的第30天進行確認收貨;

      1.3.2 手動延遲:訂單“確認收貨”前,買家可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間,若買家點擊延遲確認收貨則默認再延后3日收貨;商戶也可主動操作延遲確認收貨,延長時間可自行設置;

      注:手動延遲確認收貨與系統自動延遲確認收貨可同時觸發,延遲確認收貨時間進行累加,同一訂單買家僅可操作一次延長確認收貨時間。 

      1.4  特殊商品確認收貨邏輯

      以上確認收貨節點僅適用于實體商品,無實體商品(如虛擬卡券)在商品完成核銷/支付完成時進行自動確認收貨。

      二、 附則

      2.1 快手小店對本細則進行不定期修訂,并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的,則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序,公示期結束后,本細則修訂內容即告生效。若商戶不同意修訂后的內容的,可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。?

      2.2 商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本細則已有規定的,適用于本細則。本細則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商戶在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。

      以上為本次關于快手新增《【訂單確認收貨】實施細則》的全部內容,對快手小店有更多的疑問可以通過甩手問答進行提問,希望對各位商家能有所幫助!

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