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      抖音小店鑒定驗真服務更新生效,來看最新服務介紹!

      2022-04-26 10:02:26 來源:抖音 文/包子 人氣:1846

      抖音小店平臺針對鑒定驗真服務最新更新,抖音出售珠寶玉石行業相關商品的商家來了解:

      一、標簽釋義

      1.鑒定驗真

      針對消費者購買的珠寶玉石行業商品將被送往基地質檢倉,由權威檢測機構鑒定商品材質,鑒定合格后出具鑒定證書,隨商品統一包裝發給用戶。消費者購買含有“鑒定驗真”商品,享受假一賠十服務。

      2.假一賠十

      商家承諾當消費者購買其店鋪內含有“假一賠十”標識的商品后,在收到貨后若確認該商品為假貨(實際材質和商詳頁信息不符),商家需退回該商品價款并賠付十倍價款金額(“價款”指訂單商品實際支付金額,即扣除運費、優惠券、折扣等價格后,消費者實際支付的商品價款)。商家未按承諾賠償的,平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進行賠付。

      二、賠付場景說明

      1.假一賠十覆蓋場景

      范圍:本規則“假貨”指假冒注冊商標、盜版商品及假冒材質的情形。

      場景:珠寶類目下針對品牌造假、材質造假均可支持十倍賠償。暫不包含克重、產地、品種、皮色等問題,常見QA如下:

      抖音鑒定驗真服務

      2.標簽權益利益點

      鑒真保障外化:將質檢流程和質檢能力外顯給用戶,提升用戶的信任感。

      多渠道透標:開通服務后,將在直播間、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“鑒定驗真”/“假一賠十”標簽,有利于增強消費者購買信心。

      心智標簽后續有可能成為報名參加平臺活動的門檻。

      3.適用類目

      珠寶/鉆石/翡翠/黃金、珠寶/文玩/收藏品>>定制玉石、珠寶/文玩/收藏品>>定制首飾彩寶

      4.適用商家

      僅適用符合平臺各項指標要求的商家通過的商家,開放加入權限

      5.如何加入標簽權益?

      加入路徑:在抖店后臺-權益中心增加“假一賠十”及“鑒定驗真”特色服務,商家點擊加入后進行線上簽約,合同范本:

      https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnlWCOsWC4eivDavvlNaZiAg

      打標規則:

      商家簽約成功后,可在商品發布頁面,批量選擇商品提供“假一賠十”服務,勾選后商品維度同時增加“鑒定驗真”和“假一賠十”標簽。

      商家簽約成功后,可在直播開啟頁面,勾選“鑒定驗真”權益服務,勾選后直播間維度增加“鑒定驗真”標簽。同時要求直播過程中購物車內所有商品必須都勾選“假一賠十”服務,否則商品無法上架,除非重新開啟直播。

      抖音鑒定驗真服務

      6.如何退出標簽權益?

      下述情形下,乙方(商家)無法繼續使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能,但乙方應對使用前述標簽產品功能期間產生的訂單向消費者承擔“假一賠十”責任,履行平臺相關要求:

      主動退出:乙方關閉“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能;

      被動退出:乙方使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能,出現材質造假問題,或未及時妥善解決消費者提出的“假一賠十”訴求,或出現監管調查、訴訟、輿情等問題的,甲方可視情況隨時通知乙方終止本協議,關閉乙方使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能的權限;乙方違反協議、抖音電商學習中心發布的規則、本協議等其他條款,甲方認為可終止本協議的其他情形;甲方可在任何時候,提前10天通知乙方終止“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能的使用。

      現抖音鑒定驗真服務更新生效,抖音開店的商家要知悉。

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