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      抖音店鋪新增黑名單功能!避免惡意下單

      2022-04-17 18:03:43 來源:抖音 文/sh 人氣:1509

      當遇到抖音買家惡意下單、惡意申請售后或惡意評價,不想再讓惡意買家下單怎么辦?別慌,這不,我們特地推出“店鋪黑名單”功能,支持商家拉黑惡意買家,避免其再次惡意下單。

      一、功能介紹

      當商家遇到買家惡意下單、惡意申請售后或惡意評價,而不想再讓該買家惡意下單時,商家可在訂單詳情頁拉黑買家;拉黑后可避免該買家再次惡意下單。

      二、功能作用

      對商家而言:減少因買家惡意下單造成的資損或惡意申請售后而引起的糾紛;也可避免買家惡意評價而相應商品好評率等數據。

      三、操作手冊

      3.1 操作入口

      操作入口:抖店后臺-訂單-訂單管理-訂單詳情

      抖音店鋪黑名單功能

      抖音店鋪黑名單功能

      3.2 加入黑名單

      打開訂單詳情頁后,找到買家信息,在用戶昵稱旁邊有拉黑的按鈕。

      點擊拉黑按鈕后,會出現彈窗,需商家確認加入黑名單;加入黑名單的用戶不能在店鋪再次下單。

      抖音店鋪黑名單功能

      3.3 移除黑名單

      路徑1:在訂單詳情頁,找到買家信息,已拉黑的用戶旁邊展示移除黑名單按鈕,點擊移除后彈窗確認即可。

      抖音店鋪黑名單功能

      抖音店鋪黑名單功能

      路徑2:店鋪-店鋪保障-黑名單,在需移除黑名單的用戶后點擊按鈕即可。

      抖音店鋪黑名單功能

      3.4 查看黑名單

      路徑:店鋪-店鋪保障-黑名單,可查看所有已拉黑所有用戶的明細、拉黑時間和操作人。

      抖音店鋪黑名單功能

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