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      又更新!抖音疫情影響地區發貨及服務調整公告!

      2021-10-27 09:46:41 來源:抖音 文/包子 人氣:705

      近期因為疫情影響,抖音平臺發布了最新疫情影響地區發貨及服務調整公告,來看詳情:

      核心變化:

      1、新增“貴州省遵義市、內蒙古呼倫貝爾市、內蒙古呼和浩特市、內蒙古阿拉善盟、寧夏銀川市、甘肅省酒泉市、甘肅省嘉峪關市轄區、新疆維吾爾自治區”發貨、售后、體驗分政策調整。

      詳情如下:

      因受疫情不可抗力影響,部分地區物流受限。為幫助受影響商家平穩過渡,平臺針對發貨考核及服務政策進行調整,如后續有政策變更或考核時間調整,平臺將另行通知。

      一、政策調整

      1、發貨政策調整:收貨地址/發貨地址在以下地區,“承諾發貨時間”為下表對應時間段內的,需要按照下表中的“最晚發貨時間”發貨;

      2、售后政策調整:收貨地址/退貨地址在以下地區,“退換貨申請發起時間”為下表對應時間段內的,商家退換貨處理時效&買家退貨時效按照下表中的時間延長。

      3、體驗分豁免周期:收貨地址/發貨地址在以下地區,“承諾發貨時間”為下表對應時間段內的,相應的訂單不會納入物流體驗分計算,具體調整后的分值以體驗分頁面展示為準。

      抖音發貨

      4、若因消費者/商家地址在疫情影響地區,消費者無法寄回貨物導致售后超時完結,商家應在物流恢復后為消費者延長售后期繼續處理售后訴求。

      5、針對虛擬服務類商品,若消費者接受服務的地址在以上地區,因疫情影響導致消費者無法使用服務,或商家無法交付服務,平臺將幫助商家安撫消費者取消訂單或待疫情恢復后履約。

      二、抖音平臺建議您

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      以上就是最新更新的抖音疫情影響地區發貨及服務調整公告,抖音開店商家要知悉!

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