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      快手關于【不正當營銷】和【發布虛假宣傳信息】專項治理

      2021-10-11 10:46:24 來源:快手 文/包子 人氣:495

      快手小店為規范商戶和帶貨達人的營銷推廣行為,營造良好的經營消費環境,保障消費者、優質商家和平臺的合法權益,決定針對【不正當營銷】和【發布虛假宣傳信息】的行為進行專項治理:

      一、常見的違規場景

      1、【不正當營銷】的常見違規場景,包括但不限于:

      (1)借助突發疫情、地震、災情等社會公共事件營銷或推廣商品;

      (2)利用吵架、出軌、炫富、團隊沖突等離奇情節博取用戶眼球,之后再用低價等手段誘導用戶購買商品;

      (3)通過承諾福利的方式吸引人氣,但最終不兌現。例如:

      買29.9的項鏈贈送蘋果12手機

      進直播間點贊就送蘋果手機

      福利299賣二手蘋果12,實際發貨商品為其他手機型

      (4)發布易導致用戶誤以為帶貨達人為醫生、金融從業人員等特定身份的混淆信息,從事藥品、保健食品、醫療器械、保險或其他金融理財產品的推廣營銷。例如:

      帶貨達人在直播間推廣醫療器械時,身穿白大褂或聲稱自己是醫生等,誤導用戶

      2、【發布虛假宣傳信息】的常見違規場景,包括但不限于:

      (1)宣傳普通食品有保健、兩性、治療等功效;

      (2)對普通化妝品宣傳其具有特殊功效,例如無美白宣傳美白;

      (3)商品無專利或專利受理中,但宣傳商品有專利;

      (4)對珠寶類商品材質、克重、品質等重要影響商品價格的信息進行虛假描述、或描述不一致,導致消費者權益受損的。包括但不限于:

      銷售黃金不展示克重或規格

      在塑料、樹脂或橡膠外包裹一層金箔,將整體克重誤導消費者為金克重等

      在商品推廣過程中,使用某珠寶玉石特定代名詞來暗示消費者為該珠寶玉石品種,又不聲稱實際材質名稱的行為,如雞油黃暗示蜜蠟、實際銷售為仿蜜蠟

      用帝王綠暗示翡翠,實際銷售為仿翡翠

      宣傳珠寶玉石的產地、但是無法證明產地出處

      (5)對珠寶首飾的屬性等進行夸大宣傳,例如口播時宣傳收藏級別、祖傳、無價、天花板級,價格上萬、線下專柜幾萬等。

      二、違規處理

      在快手小店的經營、推廣過程中,存在【不正當營銷】、【發布虛假宣傳信息】的違規行為的,平臺將視違規情節的嚴重程度、違規次數等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施,直至清除平臺、終止合作。

      以上快手關于【不正當營銷】和【發布虛假宣傳信息】專項治理,快手小店商家要知悉并遵守快手平臺規則!

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