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          速看!2021年淘寶雙11招商規則!

          2021-09-16 14:02:21 來源:淘寶 文/包子 人氣:550

          2021年淘寶11.11是集全淘寶之力讓消費者全民瘋搶的節日,同時也是賣家的盛宴。2021年淘寶11.11招商開啟!商家在報名活動之前必須先了解清楚規則,規則內容如下:

          一、活動節奏

          (一)報名時間

          1、賣家報名:2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

          2、商品報名:

          1)第一波:2021年09月16日15:00:00-2021年11月03日23:59:59

          注:活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(2021/10/31 22:00:00-2021/11/1 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

          2)第二波:2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

          注:活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(2020/11/10 22:00:00-2020/11/11 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

          溫馨提示:

          1、賣家可根據自身實際經營情況結合活動節奏合理安排爆發時間(賣家可以在兩波活動中報名不同的商品,也可以報名相同的商品,相同商品可同時報名2波活動)。

          2、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環節。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。本次活動“賣家報名“入口持續開放至第二波活動結束(即2021年11月11日23:59:59前),但由于第一波“商品報名”結束時間為2021年11月03日23:59:59,請務必在本規則提示的“賣家報名”結束時間前提報活動,在“商品報名”結束時間前提報商品,留足時間提交“商品報名”。請務必嚴格按照報名時間節點進行操作,逾期將無法進行補報。賣家報名時間以本規則說明為準。

          3、招商報名賣家操作指導手冊查看:

          https://www.yuque.com/qinxi-0lpnu/rvai4s/gm8dhf?spm=a2177.7231205.0.0.38c017eacAyjp7

          (二)活動時間

          1、第一波

          1)活動預熱:2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:59

          2)正式活動:2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

          2、第二波

          1)活動預熱:2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

          2)正式活動:2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

          二、活動玩法介紹

          (一)必設玩法:跨店滿減

          1、使用時間

          第一波:2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

          第二波:2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

          2、滿減檔位

          每滿199減25或每滿1000減50,不同類目的滿減檔位可能會有所不同,請以系統設置頁面顯示為準。部分類目報名時可能會有兩檔滿減可以選擇,一旦滿減檔位設置完成則不可更改。溫馨提示:

          1、本次雙11兩波段滿減玩法要求必須同時報名。

          2、跨店滿減不再默認全店商品參與,已調整為按活動規定的商品類目參與報名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。

          注:為進一步滿足不同賣家及消費者營促銷需求,針對已報名成功的淘寶11.11活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準,賣家可自由選擇是否報名。

          三、活動資源支持

          (一)基礎資源

          1、成功報名參與淘寶11.11的活動賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎資源:店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內11.11活動承接頁頁面設置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

          2、淘寶向活動賣家提供實現上述活動視覺效果的淘寶知識產權元素授權。淘寶同意授權活動賣家按照淘寶發布的素材模板及使用規范使用淘寶提供的11.11官方視覺元素(包含圖標、設計等,構成淘寶知識產權),使用場景包括但不限于:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶11.11結束后,賣家應立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

          3、活動期間出于對淘寶網站流量產出最大化及流量效能調優的目的,通過創新流量調配方式為更多活動賣家帶來商品展示機會,淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內其他頁面結構進行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導、推薦等功能或區塊,將流量實現共享,提醒活動賣家注意相關的改造。

          (二)官方推薦性推廣資源

          在基礎資源以外,淘寶將自行提供、聯動阿里集團生態提供及付費采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大消費者關注淘寶11.11,從而實現整體上為參與活動的賣家商品引流的效果,賦能賣家大促表現。賣家同意其通過活動報名系統提報的相關素材(商品圖片等),淘寶有權在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

          1、平臺組織的淘寶11.11各類活動會場

          為了提升和優化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據不同的運營方向和策略,組織搭建行業、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現、優惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。同時,在遵守相關法律法規要求的前提下,根據消費者關注度與偏好,淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統自動實現。

          具體各會場的招商報名(如有),以相應活動報名流程中展示的信息為準。

          2、優惠福利支持

          為進一步回饋淘寶消費者,拉動內需增長,活動期間,淘寶可能不時自行安排或受托向消費者發放更多優惠福利,具體形式以活動實際為準。前述優惠福利無需賣家承擔讓利成本的,淘寶有權自主進行。

          3、其他流量資源

          活動期間,淘寶將進一步整合如下站內流量資源,吸引消費者、提升活動關注度:

          站內:手機淘寶:開屏、焦點圖、猜你喜歡、push等。

          淘寶PC:首頁焦點圖、頂通引導圖、樓層等資源。

          阿里生態資源:手機淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團生態業務資源。

          注:以上資源最終以淘寶實際執行為準。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的,則以淘寶與賣家協商一致為準。

          四、招商要求

          (一)賣家準入

          1、本活動面向淘寶網賣家;

          2、淘寶賣家須滿足《淘寶網營銷活動規范》;

          3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認證完善信息達到II類支付帳戶;

          4、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認證商家;

          (二)商品準入

          1、申報商品數量

          賣家可選擇“現貨申報”頁面“現貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進行報名。其中:

          1)“現貨商品列表“中可報名數量根據“淘寶商家成長層級”所有限制。

          ①Lv.1~Lv.3:行業特色賣家≤100款,其他賣家≥3款,≤10款,;

          ②Lv.4~Lv.5:行業特色賣家≤500款,其他賣家≥11款,≤500款;

          ③Lv.6~Lv.8:不限量;

          注:

          1、如為“淘寶商家成長層級”的賣家,則具體可報商品數量的上限按照近期店鋪經營能力進行調配;如不在層級內的賣家,報名數量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。

          2、“淘寶商家成長層級”于該數據會定期更新,故本次活動的層級為截止至2021年8月27日的數據(活動期間均不做變動)。

          2)”推薦商品列表“中可報名商品分別由淘寶各個行業推薦,該列表中商品數量不占用“現貨商品列表“的數量。

          2、申報商品價格

          參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統自主填寫,報名活動價格須滿足近30天最低標價,部分特殊類目除外。

          注:

          1、標價:是商品在淘寶網向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優惠價格。

          2、最低標價校驗周期:商家報名日的近30天最低標價,舉例:如果9月20日報名,則校驗8月21日~9月19日期間的最低標價;如在近30天報名其他活動,標價都會被校驗到。

          3、賣家在價格申報系統填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當的降價銷售;第一波和第二波活動價格不強制要求一致。

          4、活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶11.11銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統將取消發布,賣家可自行修改價格后再次發布;同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規則。

          5、商品是否報名成功以淘寶最終審核結果為準。

          五、包郵要求

          1、若收貨地在中國(不包括內蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。

          1)“現貨申報”部分類目不包郵/不包物流

          ①一級類目不要求如下:模玩/動漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業設備、商業/辦公家具、農用物資、農機/農具/農膜、畜牧/養殖物資、商務/設計服務、裝修設計/施工/監理、全屋定制、住宅家具;

          ②二級類目不要求如下:個性定制/設計服務/DIY-包裝用品定制、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴、零食/堅果/特產-餅干/膨化、零食/堅果/特產-糕點/點心、水產肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設備、廚房電器-商用水飲設備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設備、廚房電器-商用消毒洗滌設備、廚房電器-其他商用廚電。

          2)全球購賣家不要求包郵/不包物流。

          注:

          1)“包物流”是指賣家僅承擔發貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協商確定。

          2)大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

          六、商品鎖定及類目變更規則

          (一)商品鎖定要求

          正常流通的商品在短期內不會出現成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經營、避免先漲價后降價導致消費者對賣家的促銷行為產生質疑,活動商品會在指定時間內限制一口價的編輯,詳細限制要求:

          淘寶11.11招商規則

          (二)類目變更要求

          1、禁止調整類目時間:2020年10月20日00:00:00-2020年11月13日23:59:59

          2、限制商品變更一級類目如下:

          淘寶11.11招商規則

          七、會場展示規則

          淘寶11.11招商規則

          注:部分行業會場(如女裝)和部分特色會場存在差異,具體以實際展示為準。

          八、活動提價規則

          1、正常流通的商品原則上在短期內不會出現成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經營、避免先漲價后降價導致消費者對賣家的促銷行為產生疑惑或顧慮,要求參加2021年淘寶11.11活動的商品,在賣家報名后至活動結束期間一律不得提高活動報名價,即:

          ①賣家報名第一波后至2021年11月3日23:59:59不允許提價;

          ②賣家報名第二波后至2021年11月11日23:59:59不允許提價。

          如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況,淘寶網會將此情形列入2021年淘寶11.11活動的不誠信行為管控范圍,并按照《淘寶平臺價格管理規范》相關規則處理。

          2、提價管控規則中的“活動價格”要求不適用于以下特殊類目:

          1)一級類目為:運動鞋new、金屬材料及制品、裝修設計/施工/監理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營養補充食品;

          2)二級類目為:“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”。

          九、活動發貨和交易規則

          (一)發貨時效要求

          1、一般要求:

          1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;

          2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在2021年11月16日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄;

          2、定制、預售、眾籌商品:

          2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單,以賣家設置的發貨時間(即在商品詳情頁上系統顯示的發貨時間)為準。

          3、發貨時間另有約定的以雙方約定為準。

          (二)交易流程調整

          1、確認收貨超時:

          2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:

          1)通過快遞、EMS發貨的,自系統顯示“賣家已發貨”起滿240小時(相當于10天)時,系統自動確認收貨;

          2)通過平郵發貨的,自系統顯示“賣家已發貨”起滿720小時(相當于30天)時,系統自動確認收貨;

          3)淘寶海外直郵商品訂單,自系統顯示“賣家已發貨”起滿720小時(相當于30天)時,系統自動確認收貨;

          4)消費者可自主延長收貨的時間調整為最大可延長120小時(相當于5天);

          5)賣家收貨地址為中國港澳臺地區及海外國家/地區的淘網交易訂單,確認收貨超時規則不變,即與日常訂單確認收貨超時規則一致;

          6)當交易類型為普通實物交易,交易狀態為“賣家已發貨,等待消費者確認收貨“,有攬件記錄的訂單,在確認收貨超時前未顯示簽收,淘寶網視情形可將交易超時時間延長72小時;若延長72小時后訂單仍未顯示簽收,淘寶網視情形可再次將交易超時時間延長72小時,該訂單最多可延長3次。

          2、退款/投訴流程:

          1)消費者已付款但未發貨訂單退款申請時間調整

          由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,已付款但未發貨訂單的申請退款功能在以下時間段內將暫時關閉

          ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月01日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態為準。

          ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態為準。

          2)延遲發貨類退款申請時間調整

          2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態為準。

          3)賣家處理退款時間調整

          ①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的

          A.商家未點擊發貨狀態下,同日常規則,即:

          淘寶11.11招商規則

          B.商家已點擊發貨狀態下,消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的,賣家應在消費者發起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動達成退款協議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態為準。

          ②消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在消費者填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態為準。

          4)申請介入的交易流程調整

          對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請淘寶網介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則消費者/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證,且賣家應在消費者上傳相關憑證后的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。

          (三)其他

          1、淘寶網發貨時間承諾產品臨時關閉

          1)2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間小于等于3天的商品,商品詳情頁一律不展示已設置的發貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發貨承諾時間適用日常發貨規則(《淘寶網交易履約與服務保障實施細則》),即賣家須在消費者付款后48小時內完成發貨。

          2)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間小于等于3天的商品,商品詳情頁一律不展示已設置的發貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發貨承諾時間適用本規則。

          3)2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間大于3天的商品,商品詳情頁正常展示已設置的發貨時間,賣家應按照已設置的承諾發貨時間按時發貨。

          以上就是2021年淘寶11.11招商規則的全部內容了,祝各位商家大賣!

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