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          抖音商家“安心購”服務常見問題解答

          2021-08-07 14:05:45 來源:抖音 文/sh 人氣:12752

          之前已經給大家講解過“安心購”的使用方法,相信各位抖音商家已經對其有了一定的了解,本次也為大家整理了有關于“安心購”的相關問題,來為大家解答,并加深一下“知識點”。

          Q1:安心購直播間專場“安心購”的打標邏輯是什么?

          如果該直播場次為安心購專場,則直播間內所有商品均為安心購商品,具體透標路徑如下:

          1、直播間購物車列表頂部透標“安心購” ;

          抖音“安心購”服務常見問題解答

          2、?商品詳情頁;

          抖音“安心購”服務常見問題解答

          3、?商品提單頁; 

          抖音“安心購”服務常見問題解答

          4、訂單詳情頁。 

          抖音“安心購”服務常見問題解答

          Q2:商家如何獲得“安心購”店鋪標識?

          商家店鋪內所有商品均為安心購商品時,該店鋪首頁將會打標“安心購”。

          Q3:商家如何開通安心購服務?

          商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權益管理 頁面內點擊“立即簽約”,簽約成功后,當商家簽約開通安心購服務后,符合安心購打標規則的商品系統校驗完成后將實時生效。

          抖音“安心購”服務常見問題解答

          Q4:為什么商家開通“安心購”服務后,只有部分商品顯示“安心購”標識?

          成功開通安心購服務并不代表所有商品都屬于安心購商品,如:當經營多個商品類目時,只有符合打標規則的類目才能顯示“安心購”標識。

          Q5:如果我的店鋪/直播間不全是“安心購”商品,商品的透標邏輯是什么?

          1)店鋪緯度:如店鋪內部分商品是安心購商品,部分商品是非安心購商品,屬于安心購商品的,將在商品詳情頁進行透標;非安心購商品只在商品詳情頁展示具體已開通的特色服務產品的標識。

          2)直播間緯度:如直播間內部分商品是安心購商品,部分商品是非安心購商品,屬于安心購商品的,直播間直播無標識,只在商品詳情頁進行透標,直播間購物車列表頁也不展示安心購標識,所有商品只展示商品具體已開通的特色服務產品的標識。

          Q6:商家開通服務后,“安心購”標識生效時間是多久?

          當商家簽約開通安心購服務后,符合安心購打標規則的商品系統校驗完成后將實時生效。

          Q7:商家解約“安心購”后,什么時候開始生效?

          解約生效時間為T+2的凌晨4點,解約“安心購”期間,商品/店鋪不再透標,商家可以自愿去對應特色服務產品開通頁面取消相關子服務。

          注:若商家運費險為充值模式,且在“安心購”解約期間運費險賬戶余額不足的,則服務方有權委托北京華夏保險經紀公司(以下簡稱“華夏經紀”)為商家進行先行墊付,商家應向華夏經紀返還相關款項,逾期未返還的,則服務方有權自商家保證金或貨款中扣除并將相關款項代商家返還至華夏經紀。

          Q8:“安心購”簽約成功后,子特色服務產品可以單獨關閉嗎?

          商家如需關閉其中必選的某一項子特色服務,需要先解約“安心購”服務。

          Q9:開通“安心購”對商家和達人有什么好處?

          1)開通安心購對商家的好處:

          多渠道透標:開通服務后,將在店鋪,直播間首頁、直播間購物車列表、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“安心購”標簽,有利于增強消費者購買信心,推動訂單達成; 

          更高的訂單轉化率:“安心購”標簽將成為搜索推薦的因素之一,可有效增加商品曝光率,吸引更多自然流量,從而提升訂單轉化率; 

          更高的商品成交率:將“安心購”打造成為營銷亮點,有利于商品優先進入頭部達人選品池,增加商品成交率; 

          大促專屬激勵:可參與818大促、雙11大促等“安心購”專場活動,依據銷售額獲得平臺專屬激勵; 

          更高的小店體驗分:出現售后問題時有效保障消費者權益,從而降低糾紛率或投訴率,正向提升小店體驗分; 

          體驗分加權:店鋪打標“安心購”,在小店體驗分中店鋪將會獲得額外流量加權 

          具體激勵政策以平臺向達人發布的公告或通知內容為準。

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