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      拼多多虛假發貨被處罰的幾大原因

      2017-05-12 15:03:20 文/拼多多商家服務 人氣:49048
      什么是虛假發貨?虛假發貨指商家已經上傳商品物流單號至拼多多后臺,但是該商品物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到商品。

      虛假發貨情形

      包括但不限于以下情形:
      1.商家上傳商品物流單號后的 24 小時內;
      a)物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息; 
      虛假發貨
      沒有物流信息
      b)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但此后的 24 小時內沒有后續的物流信息更新;
      拼多多虛假發貨
      24 小時內沒有物流信息更新
      c)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但存在多條異常重復攬件信息
      2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;
      案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發貨,物流軌跡卻在向湖北移動,與消費者收貨地址相悖。
      3.其他訂單物流信息異?;蛘呦M者在發貨后合理期限內未實際收到商品的情形。
      案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發貨,正常物流情況在2-3天內即可送達,但消費者7天后仍沒有收到商品。

      拼多多虛假發貨處理

      ▎情況一:
      同一天內,商家當天某商品的發貨訂單總量中,虛假發貨的訂單 ≥10 單,且占發貨訂單總量比例 ≥5%;
      1.限制提現期:
      對商家賬戶余額采取限制提現措施至少 15 天(“限制提現期”),在此期間對虛假發貨訂單進行持續監測,并自限制提現期滿之次日起對虛假發貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。
      2.不免除發貨義務:
      無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應的消費者,商家都應繼續履行就相關虛假發貨訂單的實際發貨義務。
      3.確認收貨時間延長:
      虛假發貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長 15 日。
      4.其他處理:
      虛假發貨
      案例:商家在 2016 年 12 月、2017 年 2 月、2017 年 3 月各發生一次虛假發貨,因在 2017 年發生虛假發貨 2 次,則該商家在 2017 年 3 月的虛假發貨處理中,將會對商家在拼多多首頁及活動資源位的商品下架,且不得上新,并且禁止申報活動 7 天。(自然年即 1 月 1 日至 12 月 31 日)
      ▎情況二:
      同一天內,商家當天某商品的發貨訂單總量中,虛假發貨的訂單 <10 單,或占發貨訂單總量比例 <5%;
      1.不免除發貨義務:
      無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應的消費者,商家都應繼續履行就相關虛假發貨訂單的實際發貨義務。
      2.確認收貨時間延長:
      虛假發貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長 15 日。

      拼多多虛假發貨起因

      小編通過和一些商家小伙伴們溝通,總結出小伙伴們在處理訂單過程中可能一不小心造成虛假發貨的情況,主要有以下幾種:
      1)對物流時間把控不準,發貨快遞單號上傳過早;
      2)在上傳發貨單號時,單號上傳錯誤或者物流(快遞)選擇錯誤;
      3)對平臺還不夠熟悉,對銷量預估不足;
      4)對自身庫存信息掌握不準確,備貨不足;
      5)對供應鏈把控偏弱,導致排期和生產不及時;
      6)活動方案單一、活動期間資金不足等,都容易導致商家面對突發狀況時,缺乏備選方案,無力應對。
      以上就是分享的拼多多虛假發貨的起因、處罰等規則。當然,除了上面這些原因,還有極少數不誠信的商家故意虛假發貨,這就不在此討論的范圍了。
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