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            淘菜菜鼓勵平臺“團長”開通送菜上門服務

            2022-07-22 09:37:46 來源:電商報 人氣:302

            近日,淘菜菜開始向平臺所有“團長”推廣送貨上門功能。“團長”可以選擇0元-50元不等的5個起送金額以及100米-2公里不等的上門范圍,開通送貨上門服務,其團點會被打上“送貨上門”的外顯標識。消費者通過淘寶首頁進入淘菜菜,根據標識選擇離自己最近的的團點下單,第二天就能在家等著收貨。

            淘菜菜鼓勵平臺“團長”開通送菜上門服務

            淘菜菜去年底的一份抽樣調研報告顯示,68%的受訪“團長”已經在線下主動為老年人等部分消費者送貨上門,愿意免費送的占七成,不限起送金額的占45%。此外,有一半受訪消費者表示愿意為“團長”送貨上門付費。

            今年1月,淘菜菜在部分城市啟動了“團長”免費送貨上門服務的試點。相關負責人表示,在平臺沒有主動推廣的前提下,“團長”主動開通免費送貨上門服務的積極性比較高。

            首批試點城市長沙的一位“團長”稱,開通送貨上門功能后,消費者購買頻次、客單價、營業額和團點收入都提升了。淘菜菜試點期間的數據顯示,開通了免費送貨上門服務的團點,營業額普遍提升了20%-30%不等。而且,從試點情況來看,“團長”送貨上門的時效和服務普遍較好,訂單投訴很少。

            因此,平臺決定推廣開通上門服務,并向相關團點提供激勵政策:在同等范圍內的自提點排名靠前,增加消費者下單概率;淘菜菜的中心倉和網格倉提供優先配送。如果團點送上門的訂單多,淘菜菜還會給予獎勵。

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